Usein kysytyt kysymykset

Toimitatteko tuotteita vain Suomeen?

Kurre erä ja kalastus Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan, Viroon, Liettuaan ja Latviaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Kuinka kauan kestää saada tilaamani tuote?

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat noin 1-3 päivää, kirjeposti voi kestää kauemmin. Jos sattuu virhe, niin ilmoitamme asiakkaalle viipymättä, ja sovimme joko korvaavan tuotteen tai rahojen palautuksen asiakkaalle. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Kuinka paketti toimitetaan ja mitkä ovat toimituskulut?

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilauksia sekä matkahuollolla että postilla. Jokaiselle toimitukselle on lähetystunnus jonka avulla voi seurata toimitusta. Lähetystunnus toimitetaan asiakkaalle samalla kun lälillisistään paketti. Huomioikaa että luvanvaraisia tuotteita saa toimittaa ainoastaan matkahuollon omiin toimipisteisiin.

Kuinka voin palauttaa tuotteeni?

Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kurre.fi tai puhelimitse numeroon 010 229 1999 (ma - pe 9.00 - 19.00).

Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena, käytä silloin palautusnumeroamme: 9534293.

Osoitteemme:

Kurre erä ja kalastus Oy

Moreenikuja 1 A1

65300 VAASA

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).

Kuinka voin tehdä reklamaation?

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: reklamaatiot@kurre.fi tai soittamaan 010 229 1999

Muuta kysyttävää?

asiakaspalvelu@kurre.fi